Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinie Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückgabe- und Umtauschablauf Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Anmeldung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@artillen.de, um die Rückgabe oder den Umtausch anzumelden.

2. Fotos bereitstellen: Senden Sie uns Fotos der betreffenden Artikel.

3. Bestätigung: Warten Sie auf die Bestätigung Ihres Antrags durch unseren Kundenservice.

4. Rücksendung: Senden Sie die Ware an die unten angegebene Adresse zurück.

5. Eingangsbestätigung: Wir bestätigen Ihnen den Erhalt der Rücksendung.

6. Abwicklung: Wir veranlassen die Rückerstattung oder versenden den Umtauschartikel.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@artillen.de kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird.

Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wir erstatten die Kosten für den Standardversand innerhalb von 30 Tagen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@artillen.de.